Aviso de Privacidad Actualizado

AVISO DE PRIVACIDAD PREVENT DISTRIBUIDORA FARMACEUTICA S.A. DE C.V. Aviso de privacidad integral La confidencialidad y debida protección de la información personal obtenida por Prevent Distribuidora Farmacéutica S.A. de C.V., sus afiliadas y/o subsidiarias (en lo sucesivo “Prevent”) es de máxima importancia. Prevent está comprometida a proteger los datos personales que nos proporciona de manera responsable y con apego a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y demás normatividad aplicable. Para Prevent resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades propias a su giro comercial y mercantil. Prevent tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas, legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en el presente aviso de privacidad serán descritas. Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información. Usted tendrá disponible en todo momento el presente Aviso de Privacidad en nuestro sitio web. Identidad y Domicilio del responsable. Prevent Distribuidora Farmacéutica S.A. de C.V., con domicilio en Av. De los Patos No. 150, Col. INDECO, San Juan del Rio, Querétaro es el responsable de salvaguardar la integridad, privacidad y protección de los datos personales que nos proporcione. Los Datos personales sometidos a tratamiento por Prevent para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso por mencionar podrán ser: datos personales de identificación, datos personales de contacto, datos patrimoniales y/o financieros, así como su historial de venta de medicamentos y artículos. Prevent a través de las diferentes tecnologías al alcance de su servicio, podrá obtener sus datos personales incluso imágenes, fotos y videos, con la finalidad de brindarle una mejor experiencia de compra a través de: un servicio a domicilio; categorías de producto pensadas en cada uno de nuestros clientes y sus necesidades; sistemas inteligentes para disminuir el tiempo de espera y ofertas, diversos canales de venta, entre otros. Se le informa que toda persona que ingrese a las instalaciones de Prevent o a cualquiera de sus sucursales, podrá ser video grabada por cámaras de vigilancia. Dichas imágenes son utilizadas para su seguridad y de las personas que las visitan. Finalidades Primarias. Prevent tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias: Identificarlo; Atender y gestionar cualquier solicitud relacionada con los bienes y/o productos y/o servicios que ofrecemos; Facilitar la localización, tramitación, suministro y venta de productos y/o servicios; Atender las solicitudes de consulta remitidas; Aclaraciones Bancarias; Gestionar la entrega de mercancías a los destinatarios solicitados; Gestionar devoluciones; Contactarle para dar seguimiento al producto y/o servicio solicitado; Realizar consultas, investigaciones y revisiones con relación a quejas o reclamaciones. Finalidades Secundarias. Elaborar fines estadísticos; posibles contactos posteriores y facilitar compras futuras; enviarle comunicaciones; informarle sobre nuevos productos, promociones y ofertas de acuerdo con sus intereses; tratar sus datos relacionados con su historial de compras para realizarle perfiles de consumo; para informarle del lanzamiento de nuevos productos, promociones y/u ofertas. Si Usted no desea que trate su información para alguna de las finalidades secundarias, podrá solicitarlo a través del correo electrónico: contacto@farmaciasprevent.com en donde se le atenderá en tiempo y forma. Transferencias. Prevent para cumplir la(s) finalidad(es) anteriormente descrita(s) u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, transferirá los Datos necesarios en los casos legalmente previstos, así como aquellos vinculados con la relación jurídica entre Usted y Prevent. Los mencionados Datos podrán transferirse a cualquier empresa con quien tenga un vínculo comercial, con el objeto de cumplir con las finalidades mencionadas para las cuales se obtuvieron sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles. Medio y procedimiento para Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento. Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin embargo únicamente podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades distintas a aquéllas que son necesarias y dan origen a la relación jurídica, sin que ello tenga como consecuencia la conclusión del tratamiento para finalidades primarias. Los Derechos ARCO se podrán ejercer a través de una solicitud enviada vía correo electrónico a contacto@farmaciasprevent.com. Para que se le pueda dar seguimiento a su solicitud, Usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad y la acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes. En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Se le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique. Limitación y/o Divulgación de sus datos personales. Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección contacto@farmaciasprevent.com Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que su solicitud resulte procedente, Prevent lo registrará en el listado de exclusión correspondiente. Cookies y/o Web Beacons. Prevent utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de sus sitios web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Usted puede en todo momento deshabilitar el uso de este tipo de tecnologías. Cambios al Aviso de Privacidad Cualquier cambio o modificación al presente aviso podrá efectuarse por Prevent en cualquier momento y se dará a conocer a través del sitio web https://www.farmaciasprevent.com AVISO DE PRIVACIDAD CHAT Identidad y Domicilio del responsable. Prevent distribuidora farmacéutica S.A. de C.V., (en lo sucesivo “Prevent”), con domicilio en Av. De los Patos No. 150 Col. INDECO, San Juan del Rio, Querétaro., de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y demás normatividad aplicable, es el responsable de salvaguardar la integridad, privacidad y protección de los datos personales que nos proporcione. Datos personales y Datos personales sensibles sometidos a Tratamiento. Prevent para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, tratará los siguientes tipos de datos personales: 1. Datos Personales: a. Identificación b. Contacto 2. Datos relacionados con tecnología: a. Navegador utilizado. b. Nombre del servidor. c. Dirección IP. d. Fecha, horario y tiempo de navegación en internet. “Prevent” no tratará Datos Personales Sensibles para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad. Finalidades Primarias. Prevent tratará sus datos para las siguientes finalidades primarias y necesarias: 1. Crear y gestionar la orden de compra de los bienes y/o productos que ofrecemos. 2. Facilitar la localización, tramitación, suministro y venta de productos y/o bienes. 3. Contactarlo para dar seguimiento a la entrega de sus pedidos. 4. Atender sus dudas respecto a la información de los bienes y/o productos que ofrecemos. 5. Atender sus dudas respecto a nuestro Programa de Apego. 6. Atender y gestionar las devoluciones de bienes y/o productos. 7. Atender y dar seguimiento a aclaraciones bancarias. 8. Atender y dar seguimiento a sus quejas y sugerencias. Finalidades Secundarias. Prevent tratará sus datos para las siguientes finalidades secundarias. 1. Desarrollo y envío de publicidad. 2. Envío de información y ofertas comerciales sobre nuestros productos. 3. Estadística. 4. Atender y dar seguimiento a quejas, sugerencias y/o felicitaciones. Si Usted no desea que Prevent trate su información para alguna de las finalidades secundarias, podrá solicitarlo a través del correo electrónico: contacto@farmaciasprevent.com. Transferencias. Prevent transferirá los Datos necesarios para cumplir las finalidades antes descritas, aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes. Se podrán transferir a cualquier empresa con la que el responsable tenga relación jurídica, así como a cualquier autoridad que se encuentre facultada para ello, de conformidad con el artículo 37 de la Ley, las transferencias antes descritas no requieren de su consentimiento. Medio y procedimiento para Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento. Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”). El oponerse al tratamiento de sus datos personales no tendrá como consecuencia la negación de nuestros servicios. Así mismo podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Los Derechos ARCO se podrán ejercer a través de la solicitud que se encuentra a su disposición en el sitio www.farmaciasprevent.com La Solicitud deberá ser requisitada y firmada para su envío por correo electrónico contacto@farmaciasprevent.com, acompañada de copia legible de su identificación oficial por ambos lados (credencial para votar, pasaporte, licencia para conducir, credencial de INAPAM, cédula profesional con foto y firma y/o cartilla militar) para acreditar correctamente su identidad. En caso de que la información proporcionada en la Solicitud sea errónea, insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, se le podrá requerir aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que haya recibido dicho requerimiento. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Se le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud o en que dio contestación al requerimiento de ser el caso, a efecto de que si resulta procedente, se haga efectivo su Derecho dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta, misma que se enviará por vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la Solicitud o por el medio de comunicación que determine. Cookies y/o Web Beacons. Prevent utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de sus sitios web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Usted puede en todo momento deshabilitar el uso de este tipo de tecnologías para esto debe: 1) ingresar a nuestra página de internet 2) dar click en la configuración de su navegador. 3) Ingresar a la sección de “Cookies” y deshabilitarlas. Limitación y/o Divulgación de sus datos personales. Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico antes mencionado. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para envío y atención de su solicitud, se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que su solicitud resulte procedente, Prevent lo registrará en el listado de exclusión correspondiente. Cambios al Aviso de Privacidad. Cualquier cambio o modificación al presente aviso podrá efectuarse por Prevent en cualquier momento y se dará a conocer a través de su página web o por cualquier otro medio que para tal efecto se determine. Última actualización: mayo de 2022.